Baza Wiedzy

Proces zakupu jest prosty:

1. Zaloguj się na swoje konto (przez Steam lub email)
2. Doładuj portfel wybraną metodą płatności
3. Wybierz serwer z listy po lewej stronie
4. Wybierz interesującą Cię usługę (VIP, SVIP, Monety itd)
5. Potwierdź zakup

Usługa zostanie automatycznie aktywowana!

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:

• Przelew bankowy - szybkie przelewy (obsługa: CashBill S.A.)
• SMS Premium - natychmiastowa płatność (obsługa: CashBill S.A.)

Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów.

Usługi aktywowane są po zmianie mapy — dotyczy to zarówno CS 1.6, jak i CS2. Wyjątek stanowią usługi powiązane z forum, które nadawane są ręcznie.

Nie! Środki zgromadzone w portfelu nie mają terminu ważności. Możesz je wykorzystać w dowolnym momencie na zakup usług na dowolnym serwerze.

Tak, możesz otrzymać fakturę bez VAT. Po dokonaniu zakupu skontaktuj się z nami i podaj:

• Numer transakcji (ID)
• Dane do faktury (imię, nazwisko, adres)
• NIP (jeśli prowadzisz działalność gospodarczą)

Nie, każda usługa jest trwale przypisana do jednego konta i nie może zostać przeniesiona na inne konto Steam ani nickname. Wyjątkiem są sytuacje rozpatrywane indywidualnie przez administrację.

W przypadku blokady VAC (nałożonej przez Valve) lub bana od administracji (za łamanie regulaminu serwera) użytkownikowi nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Wszystkie aktywne usługi związane z zablokowanym kontem zostają utracone.

W przypadku usunięcia serwera możesz ubiegać się o przeniesienie usługi na inny serwer, ale nie o zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z administracją w celu przeniesienia.

Nie. Zgodnie z prawem (Dz.U. 2020, poz. 287, Art. 38), kupując usługę wyrażasz zgodę na natychmiastową aktywację, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.

Zakupione usługi cyfrowe nie podlegają zwrotowi, chyba że nie zostały dostarczone z winy systemu.

Jeśli nie otrzymałeś zakupionej usługi lub nie działa ona prawidłowo:

1. Sprawdź czy jesteś zalogowany na właściwym koncie Steam
2. Zrestartuj grę i połącz się ponownie z serwerem
3. Sprawdź panel użytkownika – zakładka "Twoje usługi"
4. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami

W przypadku awarii serwera przysługuje przedłużenie usługi o czas równy okresowi naprawy.

Jeśli zakupiłeś usługę na Nick + Hasło (NonSteam), upewnij się, że przed wejściem na serwer wpisałeś w konsoli komendę:

setinfo _pw "twoje_haslo"

Zastąp twoje_haslo hasłem podanym podczas zakupu usługi.

Usługi takie jak monety oraz honor są przyznawane poprzez system WebAPI, który aktualizuje dane bezpośrednio w bazie MySQL.

Jeśli byłeś zalogowany na serwerze w momencie zakupu, stan mógł nie zaktualizować się automatycznie. W tej sytuacji skontaktuj się z nami.

Jeśli środki nie zostały dodane do portfela, skontaktuj się z nami. W wiadomości podaj:

• Numer transakcji (ID) lub dowód płatności
• Metodę płatności (SMS lub przelew)
• Kwotę wpłaty
• Swój nick lub Steam ID

Odpowiemy w ciągu 24 godzin i rozwiążemy problem.

Sklep może być chwilowo niedostępny z powodu:

• Prac serwisowych lub aktualizacji
• Problemów z operatorami płatności
• Konserwacji bazy danych

Spróbuj ponownie za kilka minut. Jeśli problem występuje dłużej, zgłoś go na forum: https://katujemy.eu

Jeśli logujesz się przez Steam: Wystarczy, że zalogujesz się ponownie przez przycisk "Zaloguj przez Steam" – Twoje konto zostanie automatycznie odnalezione.

Jeśli logujesz się przez email: Użyj opcji "Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania.

Nie, Steam ID jest trwale przypisany do konta i nie może być zmieniony. Jeśli chcesz używać innego konta Steam, musisz założyć nowe konto w sklepie.